Verzending

Onze bestellingen worden doorgaans binnen2–3 werkdagen verwerkt. Zodra je pakket gereed is voor verzending, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-code waarmee je de status van je zending kunt volgen.

De gemiddelde levertijd ligt tussen de7 en 12 dagen, afhankelijk van de drukte bij onze logistieke partners en de snelheid van de vervoerder. Tijdens piekperiodes — zoals feestdagen of grote acties — kan de levering iets langer duren. We vragen hiervoor je begrip.

In de meeste gevallen worden bestellingen keurig binnen de aangegeven termijn geleverd. Het kan echter voorkomen dat een pakket onderweg vertraging oploopt door omstandigheden zoals sorteerfouten, vertraging bij vervoerders of drukte bij distributiecentra.

Controleer altijd eerst de Track & Trace-pagina voor een actuele status. Blijft de informatie langere tijd hetzelfde of lijkt er iets mis te gaan? Neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina, zodat we dit direct voor je kunnen oplossen.

Het komt soms voor dat artikelen uit één bestelling in verschillende pakketten worden verzonden. Hierdoor kunnen bepaalde producten eerder arriveren dan andere.

Ontbreekt er een product? Dan volgt het vaak binnen2–3 dagenalsnog in een aparte levering. Mocht je daarna nog steeds iets missen, neem dan contact met ons op zodat we het meteen voor je kunnen nakijken.

Wij rekenengeen verzendkostenvoor bestellingen binnen Nederland en België, tenzij nadrukkelijk anders vermeld bij een specifiek product of tijdens speciale promoties.

Ons doel is om klanten een zo transparant en soepel mogelijke winkelervaring te bieden, zonder onverwachte kosten achteraf.

Ben je niet volledig tevreden over je aankoop? Dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Zorg ervoor dat het artikel:

• in originele staat verkeert,
  
• geen gebruikssporen bevat,
  
• compleet is met labels, accessoires en verpakking.

Retourzendingen dienen altijd verzonden te worden met een Track & Trace-code, zodat zowel jij als wij de zending veilig kunnen volgen. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 10 dagen teruggestort op je rekening.

Nadat je pakket is aangemeld bij de vervoerder, kan het enkele uren duren voordat de Track & Trace-informatie zichtbaar wordt. Dit is volledig normaal.

Ontbreekt er na verloop van tijd nog steeds informatie of lijkt de status te blijven hangen? Dan kan dit duiden op vertraging of een tijdelijke storing. Je kunt altijd contact opnemen zodat we met je mee kunnen kijken.