Häufig gestellte Fragen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet . Sobald Ihr Paket versandbereit ist, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Sendungsverfolgungscode, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 12 Tage , abhängig von der Auslastung unserer Logistikpartner und der Geschwindigkeit des Versanddienstleisters. In Spitzenzeiten – wie beispielsweise an Feiertagen oder bei größeren Aktionen – kann die Lieferung etwas länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis.

In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitraums geliefert. Es kann jedoch vorkommen, dass sich ein Paket aufgrund von Umständen wie Sortierfehlern, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Engpässen in den Verteilzentren während des Transports verzögert.

Bitte prüfen Sie zunächst den aktuellen Status auf der Seite „Sendungsverfolgung“. Sollten sich die Informationen längere Zeit nicht ändern oder etwas nicht stimmen, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite, damit wir das Problem umgehend für Sie lösen können.

Manchmal werden Artikel derselben Bestellung in mehreren Paketen versendet. Dadurch kann es vorkommen, dass einige Produkte früher eintreffen als andere.

Fehlt ein Produkt? Es wird in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen separat geliefert. Sollte danach immer noch etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies umgehend für Sie prüfen können.

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens berechnen wir keine Versandkosten , es sei denn, für ein bestimmtes Produkt oder im Rahmen von Sonderaktionen wird ausdrücklich etwas anderes angegeben.

Unser Ziel ist es, den Kunden ein möglichst transparentes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, ohne dass im Nachhinein unerwartete Kosten entstehen.

Nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Kauf? Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Stellen Sie sicher, dass der Artikel:

• befindet sich im Originalzustand
  
• weist keinerlei Gebrauchsspuren auf,
  
• ist komplett mit Etiketten, Zubehör und Verpackung.

Rücksendungen müssen stets mit einem Sendungsverfolgungscode versehen sein, damit Sie und wir die Sendung sicher nachverfolgen können. Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.

Nachdem Ihr Paket beim Versanddienstleister registriert wurde, kann es einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden. Das ist völlig normal.

Sollten nach einiger Zeit immer noch Informationen fehlen oder der Status unverändert bleiben, könnte dies auf eine Verzögerung oder einen vorübergehenden Ausfall hindeuten. Kontaktieren Sie uns gerne, damit wir der Sache nachgehen können.